游船总服务台24小时当值，处理入住、问讯、投诉、客房升等、外币兑换、结帐、信用卡、旅行支票托收等事务，任何问题可当面或电话垂询。

 

登记入住
所有宾客包括散客、团队均在前台办理登船入住手续。宾客出示合法证件----护照、身份证（军官证、警官证）、台胞回乡证，如实填写入住登记表。团队客人出具团体签证。前台根据预定分发房间钥匙

 

行程安排
总服务台会将游船每日行程在头天晚餐后在公共区域张贴并将送入每间客房，每日行程安排的内容包括游客三餐用餐、上岸游览、听各种讲座、船长酒会、同乐会、过船闸、看三峡时间。客人在船上的活动主要通过游船的广播系统通知，包括叫早、用餐、上岸游览、讲座、娱乐活动安排以及结帐等。

上岸游览
游船会全程安排客人在船期间的沿岸景点游览服务，通过广播提前通知上岸游览时间并做好交接工作。宾客下船时，前台服务人员将给宾客（含儿童或婴儿）发放登船卡，一人一枚，宾客返回游船时，服务人员将逐一收回登船卡，以便游船清点回船宾客的准确人数准时开航。

前台为您提供保险箱，免费贵重物品保管服务。

商务中心为您提供国际/国内长途电话、传真、电子邮件、文件打印等服务,如有需要可到前台登记垂询

 

 宾客在船消费一律实行签单，不必付现。所有宾客下船前均在前台办理结账手续，游船会预先通知统一结算的具体时间。宾客可用主要外币（美元、英镑、欧元、加元、日元、港币）、信用卡（VISA卡、万事达卡、运通卡以及国内信用卡）、旅行支票、人民币付款。游船提供正式收据或发票，对商品部的某些商品提供具有中国海关印章的发票以便客人带出国境。